よくある質問

多数のアイテムに【3-14日以内にお届け】等、お届け目安日程が記載されたラベルが表示されます。
【予約販売】、【一部予約販売】のラベルが付いた商品は、商品ページ内に発送時期詳細が記載されていますので、ご確認ください。決済完了から記載の日数でのお届けです。
ご注文いただいた後すべてのお品物を検品後発送しており、発送通知後約3-7日日程度でお届けできる見込みです。ただし、通関などにより稀に遅れが生じる場合がございます。追跡番号の反映は発送通知後３日程度でございます。北海道、沖縄等の離島は発送通知後より10日程度かかる場合がございます。予めご了承ください。
※発送通知後１週間を過ぎてもお品物が到着しない場合は、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

通関でお時間を要する場合がございます。発送通知後１週間しても到着しない場合は、住所不備の可能性があるため、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

日付・時間指定につきましては承っておりません。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

置き配達につきましては承っておりません。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

発送前➨変更できる可能性があるため、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
発送後➨発送通知に記載しております追跡番号から、お客様ご自身で変更手続きをお願いいたします。
※追跡番号の反映は発送通知後３日程度要します。

問い合わせフォームより正しいご住所のご連絡をお願いいたします。

現在、日本国内のご注文のみを受け付けております。

追跡番号の通知から反映まで３日程度かかります。また通関手続きにより遅れが生じる場合がございますので、今しばらくお待ちくださいませ。
発送通知後１週間経過後お品物が到着しない場合は、お手数ですが問い合わせフォームよりお問い合わせください。

少しでも早くお届けする為、複数点ご購入の場合、準備出来たお品物から順次配送させて頂く場合がございます。
全てのお品物到着まで今しばらくお待ちください。

タイムラグの関係で、配送停止手続きが間に合わない場合がございます。
お手数をおかけしますが、問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

決済完了後、1時間以内のキャンセルは可能ですので問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
1時間経過後した場合も、お品物の準備段階によりキャンセルを承れる場合もございますので、一度問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※キャンセル不可の場合、同ページ下部、「返品・交換に関して」よりお手続き方法の詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

ご準備していたお品物で不備が発生した場合など、稀にお品物をお届けできない場合がございます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜れますよう宜しくお願いいたします。

タイムラグの関係で、配送停止手続きが間に合わない場合がございます。
お手数をおかけしますが、問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。

返金ポリシー不良品の内容について
に該当する当社不備による返品・交換の場合
全商品検品は行っておりますが、万が一不良品や発送エラーがあった場合、お手数ですが「ご注文ID」「不備のあった箇所の写真」を添付のうえ問い合わせフォームより、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
商品の不備の確認が取れたのち、返品交換の対応をさせて頂きます。
※ご返品・ご返金・ご交換にかかる送料・手数料は、全て当社にて負担いたします。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
※着払い返送のところ元払いにてお送りいただいた際には、送料のご返金対応は出来かねております。
予めご了承ください。

お客様都合による返品・交換の場合
返金ポリシー内、返品・交換不可の商品に該当しない場合に限り、お客様のご都合によるご返品が受け取ることができません。交換は原則承れません。ご了承ください。

誠に申し訳ございません。
今一度ご注文内容をご確認の上、相違がございましたらご交換・ご返金対応いたしますので、問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

誠に申し訳ございません。不備・不良内容を確認後、ご交換・ご返金対応いたしますので、問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。なお、ご返金・ご交換対象となる商品の不備・不良についての詳細は問い合わせフォームよりご確認ください。

1.コンビニ決済の場合、「銀行名」「支店名」「口座番号」をお伺いし、3営業日以内にお振込みにてご返金致します。
2.クレジットカード決済の場合、お客様とクレジットカード会社の規約により、反映までの時間が異なります。詳細のご確認は、カード会社へお問い合わせ下さい。
3.Google/Apple Pay決済の場合、お客様ごとに反映までの時間が異なります。詳細のご確認はGoogle/Apple Payへお問い合わせ下さい。

オンラインで決済されたお客様同様、原則決済完了後の返品・交換に関しましては承っておりません。
ただし、商品到着後、商品不備等がある場合に限り実物を確認後に承る場合がございます。ご返金、ご交換を希望される場合、#6桁の注文番号をご確認の上、店舗までお問い合わせください。

決済完了後の請求先変更はできません。
ご登録のご住所に請求書等の送付は行っておりませんのでご安心ください。またお品物の配送に影響もございません。

コンビニ支払いの場合は、支払い期限切れしますと自動キャンセルとなりますので改めてご購入手続きをお願いいたします。
その他の支払い方法の変更に関しましては、問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

支払期限を過ぎましたら自動キャンセルいたしますので、改めてご購入頂きますようお願いいたします。

1.コンビニ決済の場合、「銀行名」「支店名」「口座番号」をお伺いし、3営業日以内にご返金致します。
2.クレジットカード/Google/Apple Pay決済の場合、お客様とクレジットカード会社の規約により、反映までの時間が異なります。返金手続きに少々時間がかかりますので、少々お待ちくださいませ。

営業時間: 9:00-18:00
定休日: 毎週土・日

迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。また、携帯電話会社のキャリアメールアドレス、またはicloudの場合、セキュリティ観点によりメールが届かない場合がございます。
解決しない場合は、再送手続き致しますので問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

マイページ内「会員情報の変更」より変更いただけます。ご利用ください。

商品によってはございます。
「再入荷通知ボタン」のリクエスト数を参考にしておりますので、是非積極的にご活用ください。

関税が日本国内のお客様に請求されることはございません。

商品詳細ページ、"サイズ"という欄に記載がございます。そちらにてご確認ください。

恐れ入りますが、個別包装は致しかねます。